Указывать разных ответственных по умолчанию при звонке на разные транки
*Для настройки кастомизации необходимо подключить файл кастомизатора в настроки модуля.
По умолчанию модуль позволяет задать только одного пользователя, который будет ответственным за полученные пропущенные звонки. Одна это поведение можно кастомизировать и назначать ответственных в зависимости от номера телефона, на который пришел звонок (транк).
Сценарий: За пропущенные звонки нужно указать разных ответственных пользователей в зависимости от транка +73432723033 - сотрудник с id = 5, 88007654321 - сотрудник с id = 456
Для этого изменяем блок кода в файле кастомизации (/opt/bx24asterisk/customizer.php)
case 'process_final_params':
// Прописываем для транка ID пользователя в битрикс, ответственного по умолчанию
$trunkToID = array(
'+73432723033' => 5,
'88007654321' => 456,
);
if ($params['STATUS_CODE'] == 304 // неотвеченный
&& array_key_exists($params['conversation']['trunk'], $trunkToID)) {
$params['USER_ID'] = $trunkToID[$params['conversation']['trunk']];
}
return array(
'state' => 'success',
'data' => $params
);