К списку статей

В окне звонка неправильно работает ссылка на контакт

В том случае, если при клике по контакту, компании или лиду во всплывающем окне, вы попадаете в список, а не в карточку необходимой сущности, у пользователя не хватает прав на просмотр карточки чужого контакта.

Права на просмотр настраиваются в CRM в разделе: CRM -> Настройки -> Права -> Права доступа. Убедитесь в том, что роль CRM, указанная для группы пользователя, обладает необходимыми правами на просмотр чужих контактов, компаний и лидов.